Politica de retur
La Driver94, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți politica noastră de retur de mai jos.
Termenul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data achiziției.
Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru retur și rambursare, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
Să fie în aceeași stare în care a fost livrat – fără urme de montaj, uzură, manipulare necorespunzătoare sau deteriorare;
Să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente;
Să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau bon fiscal).
Atenție: Produsele care prezintă urme de montaj, zgârieturi, murdărie, deteriorări sau alte semne de utilizare nu vor fi acceptate pentru retur, iar rambursarea va fi refuzată.
Costuri de transport
Dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex: produs livrat greșit, defect din fabricație etc.), vom suporta integral costul transportului de retur;
Dacă returul este din alte motive (ex: alegere greșită a produsului, renunțarea la cumpărare etc.), costul returului revine clientului.
Modalitatea de rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea imediat după primirea returului, în contul bancar furnizat de client.
Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea în cazul în care produsul nu respectă condițiile de retur menționate mai sus.
Cum inițiezi un retur?
Te rugăm să ne contactezi la adresa driver94srl@gmail.com sau la numărul de telefon 0788437637 cu următoarele informații:
Numele complet
Numărul comenzii
Motivul returului
Fotografie cu produsul (opțional, dar recomandat)
Vom reveni în cel mai scurt timp cu detalii privind procesul de returnare.
Dacă ai întrebări suplimentare privind politica de retur, ne poți contacta oricând la driver94srl@gmail.com sau telefonic la 0788437637.